用户协议
《安心月管家》平台用户服务协议
欢迎您使用《安心月管家》经期记录平台（以下简称“平台”）提供的各项服务。本协议是您（以下简称“用户”）与平台收款服务主体【全称：广州隐刺科技有限公司】（以下简称“服务主体”，即平台运营方）之间就平台服务所订立的具有法律约束力的契约。请您仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制服务主体责任的条款、争议解决条款，该等条款将以加粗形式提示您重点关注。
您通过注册、登录、使用本平台任何服务，即视为您已完整阅读、理解并自愿接受本协议全部条款的约束，与服务主体建立合法有效的服务合同关系。若您不同意本协议任何条款，请勿注册或使用本平台服务。
一、服务主体信息
1. 平台收款服务主体全称：广州隐刺科技有限公司
2. 统一社会信用代码：91440106MACF47P029
3. 注册地址：广州市天河区科华街1号301至353室E170房
4. 联系电话：13250770646
5. 电子邮箱：13250770646@163.com
服务主体作为平台唯一收款及服务提供主体，负责平台的运营、服务提供、费用收取及售后处理等相关事宜，承担本协议约定的全部权利与义务。
二、服务内容
本平台专注于为用户提供专业、便捷的经期相关记录及辅助服务，具体服务内容以平台实际展示及功能更新为准，服务主体有权根据技术发展、用户需求变化，在提前公示后调整服务内容，用户继续使用平台服务即视为接受该等调整。核心服务内容包括但不限于：
1. 经期基础记录服务：为用户提供经期开始日期、结束日期、经期时长、经量、经期症状（如腹痛、腰酸等）、情绪状态等信息的录入、存储及查询服务，生成个人经期记录档案。
2. 经期预测服务：基于用户录入的经期数据，通过算法模型预测下次经期开始日期、排卵日期、安全期范围，为用户提供生理周期参考。
3. 健康提醒服务：根据用户设置及经期预测结果，推送经期来临提醒、排卵提醒、安全期提醒、经期健康注意事项等内容（用户可自主开启或关闭提醒功能）。
4. 健康资讯服务：为用户提供经期护理、妇科健康、内分泌调理、饮食建议等相关健康资讯，供用户参考学习（资讯仅为科普，不构成医疗建议）。
5. 增值服务：用户可通过每月开通会员或开通连续包月会员的方式，享受专属会员服务，具体会员服务内容包括：视图切换、上传图片、做个决定、知识百科、每日一笑、我的守护。除上述明确会员服务外，服务主体可根据用户需求补充其他会员专属权益，具体增值服务的收费标准、服务期限、支付方式及详细使用规则以平台内公示为准，用户购买增值服务（开通月度会员或连续包月会员）即视为接受该等专项规则。
6. 数据安全服务：对用户录入的个人生理数据、账号信息等进行加密存储及安全保护，按照本协议及隐私政策约定处理用户数据，保障用户信息安全。
三、双方权利与义务
（一）服务主体的权利与义务
1. 权利
（1）有权按照本协议约定及平台公示的规则，提供服务、收取相关费用（包括增值服务费用），对用户的违规行为进行处理（包括但不限于警告、限制账号功能、注销账号等）。
（2）有权根据技术升级、运营需求、法律法规变化，对平台功能、服务内容、协议条款、收费标准等进行调整，调整后将通过平台公告、站内消息等方式通知用户，用户继续使用平台服务即视为接受调整。
（3）有权在符合法律法规及隐私政策的前提下，收集、存储、使用用户提供的相关数据，用于优化服务质量、完善算法模型、推送个性化服务及资讯。
（4）有权拒绝向存在违规行为、提供虚假信息的用户提供服务，有权终止与严重违规用户的服务关系。
2. 义务
（1）按照本协议约定及平台公示的标准，提供稳定、安全、合规的服务，保障平台正常运行（因不可抗力、网络故障、第三方服务异常等非服务主体原因导致的服务中断除外）。
（2）严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护用户的个人信息及隐私安全，不得泄露、出售、出租用户个人信息（法律法规另有规定或用户书面同意的除外）。
（3）及时处理用户的咨询、投诉及售后需求，建立有效的客服反馈机制，在合理期限内响应并解决用户问题。
（4）对平台内提供的健康资讯、服务内容进行合理审核，确保内容的合法性、准确性（不构成医疗建议），避免提供虚假、违规、误导性信息。
（5）明确公示增值服务的收费标准、服务期限、服务内容，收取费用时提供合法有效的收费凭证（如电子发票等）。
（6）不得利用平台从事任何违法违规活动，不得侵害用户的合法权益。
（二）用户的权利与义务
1. 权利
（1）有权按照本协议约定，使用平台提供的各项免费及已购买的增值服务，对平台服务提出建议、咨询及投诉。
（2）有权查询、修改、删除自己的账号信息及经期记录数据（符合平台规则及数据存储相关规定的前提下），有权要求服务主体按照法律法规规定提供个人信息查询、复制、删除等服务。
（3）有权自主选择是否购买增值服务，对增值服务的收费标准、服务内容有知情权，有权在符合售后条款的前提下申请退款。
（4）在自身合法权益受到侵害时，有权要求服务主体承担相应的违约责任或法律责任。
2. 义务
（1）注册账号时，需提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号、邮箱等），不得提供虚假信息、冒用他人信息注册账号，账号注册成功后，妥善保管账号及密码，对账号下的所有操作行为承担全部责任。
（2）录入经期数据、症状等信息时，需保证信息的真实性、完整性，不得录入虚假、违规信息，若因信息虚假导致经期预测等服务不准确，由用户自行承担责任。
（3）严格遵守本协议约定及平台公示的各项规则，不得利用平台从事任何违法违规活动（包括但不限于泄露他人信息、传播违规内容、恶意攻击平台、盗用他人账号等），不得侵害服务主体及其他用户的合法权益。
（4）尊重平台的知识产权，不得对平台的软件、功能、内容进行反向工程、反向编译、抄袭、篡改等行为，不得擅自使用平台的商标、标识等知识产权。
（5）自行承担使用平台服务过程中产生的网络费用、设备费用等相关成本，了解并接受平台的服务调整及规则变更。
（6）知晓平台提供的健康资讯及服务仅为参考，不构成医疗建议，若有妇科疾病、健康隐患等问题，应及时就医，不得依赖平台服务替代专业医疗诊断及治疗。
四、服务费用与收款说明
1. 平台服务分为免费服务及增值付费服务，免费服务无需用户支付任何费用，增值服务的收费标准、服务期限、支付方式等以平台内公示为准。
2. 用户购买增值服务时，应按照平台提示的支付方式完成付款，所有费用均由【广州隐刺科技有限公司】统一收取，收款账户信息以平台公示为准，服务主体在收到款项后，为用户开通相应的增值服务。
3. 用户支付费用后，服务主体将根据用户需求，提供合法有效的收费凭证（如电子发票），用户可在平台内申请开具，开具流程以平台规则为准。
4. 除本协议约定的售后退款情形外，用户支付的增值服务费用一经收取，不予退还（因服务主体原因导致服务无法提供的除外）。
五、售后条款
服务主体建立完善的售后保障机制，针对平台服务及增值服务的售后问题，按照以下条款处理，用户可通过平台客服渠道（联系电话、电子邮箱等）提交售后申请：
1. 免费服务售后：若免费服务出现功能故障、数据错误等问题，用户可提交售后申请，服务主体将在2个工作日内响应，7个工作日内完成故障排查及修复（因不可抗力、用户操作不当等非服务主体原因导致的问题除外），若无法修复，服务主体将向用户说明情况，并提供合理的替代方案。
2. 增值服务售后：
（1）退款情形：① 增值服务开通后，因服务主体原因导致服务无法正常使用，且无法在7个工作日内修复的，用户可申请全额退款；② 用户购买增值服务后，未使用任何服务功能，且在购买后7个自然日内提交退款申请的，可申请全额退款（特殊标注不可退款的增值服务除外）；③ 增值服务存在严重质量问题，导致用户无法实现服务目的，经服务主体核实后，可根据用户使用情况退还部分或全部费用。
（2）退款流程：用户提交退款申请时，需提供相关证明材料（如订单截图、服务异常截图等），服务主体在收到申请后3个工作日内完成审核，审核通过后，在7个工作日内将退款款项原路退回至用户支付账户，退款到账时间以支付平台及银行处理时间为准。
（3）服务修复：若增值服务出现功能故障、数据错误等问题，用户提交售后申请后，服务主体将在1个工作日内响应，5个工作日内完成故障排查及修复，若无法修复，将按照上述退款条款处理。
3. 售后免责情形：① 因用户操作不当、提供虚假信息、设备故障、网络问题等非服务主体原因导致的服务异常或无法使用，服务主体不承担售后责任，不予以退款；② 用户因自身原因（如不再需要服务、操作失误等）要求退款，且不符合上述退款情形的，服务主体不予以退款；③ 平台服务内容调整、功能优化导致的正常服务变化，不属于售后故障范畴，服务主体不承担退款或赔偿责任。
4. 售后反馈时限：用户发现服务异常或有售后需求的，应在发现问题后7个自然日内提交售后申请，逾期未提交的，服务主体有权不予受理，由此产生的损失由用户自行承担。
六、协议的变更与终止
1. 协议变更：服务主体有权根据法律法规变化、平台运营需求、服务升级等情况，对本协议条款进行修改，修改后将通过平台公告、站内消息等方式通知用户，用户自收到通知之日起，继续使用平台服务即视为接受修改后的协议；若用户不同意修改后的协议，可停止使用平台服务，双方的服务关系自用户停止使用之日起终止。
2. 协议终止：
（1）双方协商一致，可终止本协议；
（2）用户主动注销账号，或停止使用平台服务超过12个月，服务主体有权终止本协议，注销用户账号，清理用户相关数据（法律法规要求保留的除外）；
（3）用户违反本协议约定，存在严重违规行为，服务主体有权单方终止本协议，注销用户账号，不予退还已收取的增值服务费用，同时追究用户的相关责任；
（4）服务主体因经营调整、不可抗力等原因，无法继续提供平台服务的，将提前30个工作日通过平台公告等方式通知用户，协议自公告载明的终止日期起终止，对于用户已购买但未使用的增值服务，服务主体将按照用户实际未使用的期限退还相应费用；
（5）法律法规规定的其他可终止协议的情形。
3. 协议终止后的效力：协议终止后，双方不再享有本协议约定的权利，不再履行本协议约定的义务，但协议中关于违约责任、争议解决、数据留存及隐私保护的条款，在协议终止后仍然有效，对双方具有约束力。
七、违约责任
1. 服务主体违反本协议约定，未按约定提供服务、泄露用户个人信息、未及时处理售后问题等，给用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任（赔偿范围限于用户的直接损失，不包括间接损失）；若服务主体存在严重违约行为，用户有权要求解除协议，并要求退还已支付的相关费用。
2. 用户违反本协议约定，提供虚假信息、冒用他人账号、违规使用平台服务、侵害服务主体或其他用户合法权益等，给服务主体或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任；服务主体有权根据违规情节，采取警告、限制账号功能、注销账号、不予退还增值服务费用等措施，情节严重的，将追究用户的法律责任。
3. 因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风等自然灾害，政府政策调整、网络中断、第三方服务异常等）导致双方无法履行本协议的，互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，协商后续事宜。
八、隐私保护
1. 服务主体严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，尊重并保护用户的个人隐私及个人信息，不会泄露、出售、出租、滥用用户的个人信息（包括账号信息、经期数据、症状信息等）。
2. 服务主体仅在提供服务、优化服务、履行法律法规义务的范围内，收集、使用用户的个人信息，用户可自主选择是否提供非必要的个人信息，不提供该等信息不影响用户使用平台的基础免费服务。
3. 服务主体采取加密存储、访问控制、安全审计等技术措施，保障用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失，若因技术漏洞、第三方攻击等非服务主体故意导致的信息泄露，服务主体应及时采取补救措施，并向用户说明情况，承担相应的法律责任。
4. 用户有权查询、修改、删除自己的个人信息，有权要求服务主体删除已存储的个人信息（法律法规要求保留的除外），服务主体应在用户提交申请后，按照相关规定及时处理。
九、其他条款
1. 本协议未尽事宜，由双方协商一致后补充约定，补充约定与本协议具有同等法律效力；若补充约定与本协议条款不一致，以补充约定为准。
2. 平台内的公示、规则、通知等内容，均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，用户使用平台服务即视为接受该等内容。
3. 本协议自用户注册并使用平台服务之日起生效，有效期至双方的服务关系终止之日止。
4. 若本协议中的任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效，双方应按照有效条款履行各自的权利与义务。
【广州隐刺科技有限公司】
2024年6月15日